Termini di Servizio

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO fornite da AVANET SRL tramite la piattaforma ServerVPS.it

Il Cliente prende atto che il servizio di HOSTING e VPS è fornito da AVANET SRL attraverso la rete internet con le modalità descritte e pubblicate sul sito www.servervps.it, alle condizioni di seguito indicate.

La trasmissione online a www.servervps.it del modulo per la richiesta di attivazione del servizio e il pagamento del corrispettivo richiesto costituiscono integrale accettazione delle condizioni generali di cui al presente contratto, redatte in osservanza del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del Regolamento UE 679/2016 (GDPR). Eventuali ulteriori prestazioni rispetto a quelle stabilite nell'offerta potranno essere fornite solo dopo specifica richiesta dell'Utente secondo modalità da definirsi di volta in volta.

1.1 Il presente contratto di fornitura di servizi viene stipulato tra la società AVANET S.R.L., capitale sociale € 50.000,00 i.v., proprietaria dei domini www.servervps.it e www.servervps.com, con sede legale in Via Michele Coppin 31 — 12100 Cuneo (CN), P.IVA 03772060046, REA CN 315773, di seguito denominata semplicemente “ServerVPS”, e l'Utente quale sottoscrittore del contratto o modulo di adesione, di seguito denominato semplicemente “Utente”.

2.1 ServerVPS fornisce all'Utente risorse di computing virtualizzate (VPS — Virtual Private Server), spazio su disco e connettività per la gestione di siti web, applicazioni, software di trading e altri dati accessibili tramite Internet.

2.2 L'Utente, agendo in assoluta autonomia, può acquistare i servizi offerti da ServerVPS per rivenderli eventualmente a propri clienti. ServerVPS offrirà ospitalità tramite i propri server dedicati collegati a Internet. Per scopi legali, aziendali o finanziari, l'Utente che rivenderà i servizi di ServerVPS dovrà essere considerato come entità indipendente da ServerVPS e non ha alcuna autorità per agire in nome e per conto di ServerVPS.

2.3 L'Utente prende atto ed accetta:
 – che ServerVPS assume un'obbligazione di mezzi e non di risultato; pertanto il buon esito della richiesta di registrazione/trasferimento di domini è subordinato alla sua accettazione da parte delle competenti Registration Authorities;
 – che nomi a dominio che a un controllo risultano liberi potrebbero in realtà non esserlo, in quanto già in fase di registrazione ma non ancora inseriti nei database delle Authorities;
 – che ServerVPS non è responsabile e non può farsi carico della risoluzione di controversie relative all'assegnazione di un nome a dominio, né di ogni modifica apportata dalle Authorities alle procedure di registrazione.

3.1 Con la sottoscrizione dell'ordine sul sito www.servervps.it, l'Utente richiede a ServerVPS di mettere a disposizione i propri servizi secondo le caratteristiche indicate nell'ordine stesso. La sottoscrizione dell'ordine e l'utilizzo dei servizi implicano l'accettazione delle presenti condizioni generali di contratto.

3.2 L'Utente prende atto ed accetta che:
 – affinché la procedura di registrazione o trasferimento del dominio abbia buon fine, l'Utente deve fornire dati corretti e veritieri e produrre, ove richiesto, i documenti necessari;
 – ServerVPS si impegna a comunicare all'indirizzo email indicato dall'Utente tutte le istruzioni e le informazioni necessarie per portare a buon fine l'operazione richiesta;
 – nel caso di registrazione di dominio con estensione .it/.com/.net/.org/.biz/.info e similari, il costo delle tasse relative al mantenimento del dominio per l'anno successivo al primo, in caso di rinnovo, è a carico di ServerVPS;
 – nel caso di trasferimento di dominio il costo delle tasse è compreso nei costi di attivazione del servizio;
 – nel caso di registrazione di un dominio con estensione ccTLD diversa da .it, il costo delle tasse di registrazione è sempre a carico dell'Utente.

3.3 Al buon esito della registrazione, l'Utente sarà il legittimo titolare del nome a dominio prescelto, restando l'unico ed esclusivo responsabile per il suo utilizzo e per i suoi contenuti. L'Utente è tenuto a controllare entro 15 giorni dalla data di attivazione dei servizi l'esattezza dei dati relativi al titolare del nome a dominio presso il database dell'Authority di riferimento.

3.4 L'Utente deve comunicare a ServerVPS, entro 24 ore, eventuali irregolarità nel servizio. Eventuali danni causati da una comunicazione tardiva saranno considerati di responsabilità dell'Utente.

4.1 Il contratto si conclude quando ServerVPS riceve dall'Utente il modulo per la richiesta di attivazione del servizio unitamente al pagamento del corrispettivo previsto per il tipo di servizio prescelto. I pagamenti possono essere effettuati con le modalità indicate nel modulo online (carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario).

4.2 ServerVPS si riserva il diritto di variare le tariffe e i termini del presente accordo con un preavviso minimo di 30 giorni comunicato all'Utente tramite email all'indirizzo registrato. L'Utente dissenziente avrà, in questa esclusiva ipotesi, il diritto di recedere dall'abbonamento entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione, con rimborso del corrispettivo del periodo di abbonamento eventualmente non usufruito.

4.3 Il mancato pagamento da parte dell'Utente del corrispettivo pattuito al rinnovo autorizza ServerVPS alla sospensione del servizio trascorsi 15 giorni dalla scadenza. L'Utente rimane in ogni caso obbligato a versare a ServerVPS quanto dovuto, salvo il risarcimento del maggior danno.

5.1 Il contratto ha la durata indicata al momento dell'ordine (mensile o annuale) e si intende tacitamente rinnovato alla scadenza se non viene data disdetta entro 30 giorni dal termine del periodo in corso, tramite comunicazione scritta a supporto@avanet.it o tramite il pannello di controllo del cliente su www.servervps.it.

5.2 L'Utente che agisce come consumatore (persona fisica che conclude il contratto per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale) ha la facoltà di recedere dal presente contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla sua conclusione, ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), inviando comunicazione scritta a:
AVANET S.R.L. — Via Michele Coppin 31 — 12100 Cuneo (CN)
oppure a mezzo email a supporto@avanet.it.
Il diritto di recesso non si applica quando il servizio è già stato pienamente eseguito con il consenso espresso del consumatore, ai sensi dell'art. 59 D.Lgs. 206/2005. L'Utente che agisce per scopi imprenditoriali o professionali non beneficia del diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo.

5.3 Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” 30 giorni
Tutti i servizi di hosting e VPS sono coperti da una garanzia di 30 giorni “soddisfatti o rimborsati”. Se non si è completamente soddisfatti del servizio durante i primi 30 giorni di utilizzo, ServerVPS rimborserà il costo del piano, senza obbligo di giustificarne le ragioni.
Sono esclusi dal rimborso:
 – spese di attivazione una tantum (setup fee) eventualmente sostenute;
 – costi delle transazioni bancarie e/o con carta di credito;
 – registrazione, trasferimento o rinnovo di domini, la cui natura non è reversibile;
 – servizi aggiuntivi, tariffe per esubero di traffico o spazio disco già utilizzati;
 – costi di consulenza per prestazioni già fornite o licenze già erogate.

6.1 ServerVPS non è responsabile del contenuto delle informazioni pubblicate dall'Utente sulla rete Internet. L'Utente usufruisce dei servizi di ServerVPS assumendosi ogni responsabilità civile e penale derivante dal loro utilizzo, sollevando ServerVPS da qualunque responsabilità in caso di denunce, azioni legali, perdite o danni derivanti dall'uso illegale dei servizi da parte dell'Utente o dei suoi clienti.

6.2 L'Utente si impegna a non conservare nel servizio dati sensibili senza adeguata protezione e a mantenere la massima riservatezza delle credenziali di accesso (username e password), non trasferendole a terzi.

6.3 È fatto assoluto divieto dell'utilizzo dei servizi di ServerVPS per:
 – scopi illeciti o in violazione della legge italiana e delle normative europee applicabili;
 – invio di pubblicità non richiesta (spam) o messaggi non sollecitati;
 – pubblicazione di materiale pornografico, osceno, a sfondo erotico o a favore della pedofilia;
 – pubblicazione di materiale offensivo, contrario all'ordine pubblico o alla morale;
 – pubblicazione di materiale lesivo dei diritti di terzi o protetto da copyright senza autorizzazione;
 – distribuzione di software pirata, copie non autorizzate o materiale detenuto illegalmente;
 – esecuzione di applicazioni che utilizzino risorse eccessive di CPU o provochino malfunzionamenti al server;
 – attività di network scanning, cracking di password, tentativi di accesso non autorizzato a sistemi altrui.

6.4 Qualora l'Utente non rispetti i termini sopra citati, ServerVPS cesserà i servizi senza preavviso e senza alcun rimborso per il periodo non usufruito. ServerVPS si riserva di sospendere il servizio in presenza di contestazioni da parte di terzi relative al nome a dominio o ai contenuti ospitati, in attesa della risoluzione nelle opportune sedi.

6.5 L'Utente è tenuto a comunicare tempestivamente ogni variazione ai propri dati personali, in particolare l'indirizzo email di riferimento, che costituisce il canale ufficiale per tutte le comunicazioni relative al contratto.

6.6 L'Utente è tenuto a mantenere una copia aggiornata di tutti i contenuti ospitati sui server di ServerVPS. ServerVPS non garantisce il backup automatico dei dati salvo nei piani che lo prevedono espressamente.

7.1 I servizi telematici di ServerVPS sono erogati tramite infrastruttura fisica localizzata in Francia e Germania, in data center certificati ad alta affidabilità conformi agli standard europei ISO 27001 e conformi al Regolamento UE 679/2016 (GDPR). Ove necessario per specifiche esigenze tecniche, alcune componenti del servizio potrebbero essere erogate tramite infrastrutture ubicate in altri Paesi dell'Unione Europea.

8.1 In nessun caso ServerVPS o alcun soggetto che abbia avuto parte nella creazione, produzione o fornitura dei servizi potrà essere ritenuto responsabile per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali di qualsiasi natura, derivanti dall'utilizzo o dall'interruzione dei servizi.

8.2 ServerVPS non sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento dei servizi derivante da guasti di linee telefoniche, elettriche, reti mondiali o nazionali, né per inadempimenti di terzi che pregiudicano il funzionamento dei servizi.

8.3 Il risarcimento massimo richiedibile a ServerVPS per danni diretti è limitato al rimborso del corrispettivo pagato dall'Utente per il periodo di servizio effettivamente non usufruito.

8.4 ServerVPS non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore o da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

9.1 Nessuna delle due parti è responsabile per inadempimenti imputabili a incendio, esplosione, terremoto, alluvione, uragani, guerra, insurrezioni popolari, scioperi, epidemie, attacchi informatici di portata eccezionale, interruzioni delle reti di telecomunicazione, provvedimenti dell'Autorità o a qualsiasi altra causa imprevedibile ed eccezionale che impedisca di fornire il servizio concordato.

10.1 ServerVPS si impegna a mantenere l'efficienza del servizio offerto con un uptime target del 99,99% su base mensile. Nel caso in cui fosse costretta a interrompere il servizio per eventi eccezionali o per manutenzione, ServerVPS avrà cura di ripristinare i servizi nel minor tempo possibile, comunicando le interruzioni programmate con almeno 24 ore di anticipo tramite email o notifica sul sito.

10.2 In caso di mancato rinnovo della registrazione del nome a dominio per cause imputabili a ServerVPS, la stessa si impegna a versare all'Utente una penale pari al doppio di quanto versato dall'Utente per la richiesta di rinnovo. L'Utente, accettando tale penale, rinuncia a qualsiasi ulteriore pretesa di risarcimento danni.

11.1 Il trattamento dei dati personali dell'Utente è effettuato da AVANET S.R.L. in qualità di Titolare del Trattamento, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e della normativa italiana applicabile, esclusivamente per le finalità necessarie all'esecuzione del contratto e agli adempimenti di legge. I dati forniti sono protetti con misure di sicurezza adeguate ai sensi degli artt. 25 e 32 del GDPR.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento, i diritti dell'interessato (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione) e le finalità del trattamento, si rinvia all'Informativa sulla Privacy disponibile su www.servervps.it.

Contatto per la privacy: privacy@avanet.it

12.1 ServerVPS può sospendere i servizi senza preavviso nei seguenti casi: violazione delle presenti condizioni di contratto; mancata collaborazione in indagini su sospette violazioni; necessità di proteggere la propria rete o gli altri clienti; richiesta dell'Autorità giudiziaria o di controllo.

12.2 Il Cliente può chiudere il contratto prima della scadenza senza ulteriore responsabilità qualora ServerVPS non riesca a fornire il servizio in conformità con i termini del contratto e non trovi una soluzione ragionevole entro 10 giorni dalla comunicazione scritta del Cliente.

12.3 ServerVPS può chiudere il contratto prima della scadenza con 5 giorni di preavviso in caso di ritardo nel pagamento, o con 30 giorni di preavviso in caso di violazione materiale di qualsiasi altra disposizione del presente accordo non sanata entro tale termine. In casi di violazione grave (es. contenuti illegali, pedofilia, attacchi a sistemi terzi), ServerVPS si riserva il diritto di cancellare il servizio senza preavviso e senza rimborso.

13.1 Il Cliente si impegna a mantenere sempre una copia aggiornata di tutti i contenuti ospitati da ServerVPS. Ove il piano acquistato non includa espressamente il servizio di backup, ServerVPS non esegue copie di riserva dei dati dell'Utente e non è responsabile per eventuali perdite di dati.

13.2 Durante ogni periodo di servizio, il cliente può richiedere fino a un ripristino gratuito del proprio account per qualsiasi motivo. Ulteriori ripristini saranno soggetti a un costo di € 5,00 per ogni intervento.

14.1 Il Cliente accetta di pagare a ServerVPS il corrispettivo previsto per la registrazione del nome a dominio prima che la registrazione venga effettuata. Il servizio di registrazione dominio non è rimborsabile, anche se la registrazione viene sospesa, annullata o trasferita prima della scadenza.

14.2 In caso di chargeback da parte del Cliente in connessione con i pagamenti per la registrazione di dominio, il Cliente riconosce che la registrazione del nome a dominio verrà trasferita a ServerVPS, che si riserva tutti i diritti relativi a tale nome dominio.

14.3 Il trasferimento di un nome a dominio a ServerVPS potrebbe non andare a buon fine per i seguenti motivi (non limitativi): nessuna risposta dal proprietario o dal contatto amministrativo; stato del dominio bloccato; meno di 60 giorni dall'ultima registrazione/trasferimento. In tali casi non sarà effettuato alcun rimborso.

15.1 Tutti i file memorizzati sui server di ServerVPS devono essere legalmente di proprietà dell'Utente o essere accompagnati da una licenza valida. Qualora ServerVPS dovesse rilevare file privi di licenza o illegali all'interno di un account, procederà alla loro cancellazione e alla sospensione del servizio.

15.2 Ciascuna parte riconosce e accetta che l'altra mantiene la proprietà esclusiva sui propri marchi, segreti commerciali, invenzioni e diritti d'autore. Nessuna delle parti potrà utilizzare il nome o il marchio della controparte senza previo consenso scritto.

16.1 Tutte le comunicazioni contrattuali tra ServerVPS e il Cliente avvengono tramite posta elettronica all'indirizzo email registrato al momento dell'ordine. Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornato il proprio indirizzo email e può modificarlo dal proprio pannello di controllo. Gli avvisi si considerano pervenuti il giorno di trasmissione o, se tale giorno non è lavorativo, il primo giorno feriale successivo.

17.1 Qualunque onere fiscale derivante dall'esecuzione del contratto, comprese eventuali imposte applicabili, sono a carico dell'Utente. Le fatture sono emesse da AVANET S.R.L. in formato elettronico ai sensi della normativa italiana sulla fatturazione elettronica e trasmesse tramite il Sistema di Interscambio (SDI).

18.1 ServerVPS si riserva il diritto di dichiarare il contratto risolto ai sensi dell'art. 1456 del Codice Civile con semplice comunicazione scritta via email nei casi di inadempimento alle obbligazioni contenute negli articoli 4 (Pagamento) e 6 (Obblighi e divieti dell'Utente). Restano in ogni caso impregiudicati i diritti di ServerVPS alla percezione dei corrispettivi per i servizi contrattualizzati anche se non completamente usufruiti.

19.1 ServerVPS può offrire tariffe promozionali o offerte speciali, i cui termini integrano le presenti condizioni generali. Le tariffe promozionali e le offerte speciali non sono cumulabili tra loro, salvo diversa indicazione espressa. Le promozioni che includono un nome a dominio gratuito non prevedono rimborso del relativo costo in caso di recesso.

20.1 Eventuali reclami relativi al servizio devono essere inoltrati a ServerVPS tramite comunicazione scritta entro 8 giorni dal verificarsi del motivo, all'indirizzo supporto@avanet.it. ServerVPS esaminerà il reclamo e fornirà risposta entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.

20.2 In caso di mancata risoluzione del reclamo, il Cliente che non si intende soddisfatto potrà accedere a procedure di conciliazione alternative inviando il ricorso alla Camera di Commercio di Cuneo (CCIAA CN). Per la risoluzione alternativa delle controversie online (ODR), i consumatori possono avvalersi della piattaforma europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

20.3 La legge applicabile è esclusivamente quella dello Stato Italiano. Per tutte le controversie relative al presente contratto le Parti stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Cuneo.

ServerVPS segue rigorose linee guida sulla protezione dei dati personali in conformità al Regolamento UE 679/2016 (GDPR). Si invita a leggere attentamente la nostra Informativa sulla Privacy.